Domande Frequenti

Accettiamo Visa, Mastercard, Postepay, PayPal, Apple Pay e Google Pay. Klarna e Scalapay sono disponibili quando l'ordine e il cliente rispettano i requisiti mostrati da Stripe. Per le consegne in Italia puoi scegliere anche il contrassegno, con un supplemento fisso di 9 €. Tutti i pagamenti online sono processati in modo sicuro tramite Stripe.

Puoi richiedere la modifica o l'annullamento entro 2 ore dall'ordine scrivendo a info@mirailabstore.com. Una volta spedito, l'ordine non puo essere annullato ma puoi effettuare un reso.

Si, riceverai un'email di conferma con il riepilogo dell'ordine e successivamente un'email con il codice di tracciamento della spedizione.

La spedizione è sempre gratuita in tutte le destinazioni supportate, senza importo minimo. Se scegli il contrassegno per una consegna in Italia viene applicato un supplemento fisso di 9 € relativo al metodo di pagamento, non alla spedizione.

Dipende dal prodotto: la consegna stimata è di 3–5 giorni lavorativi per gli articoli standard e di 7–12 giorni lavorativi per gli articoli che riportano questa tempistica nella scheda. Il tempo applicabile è sempre indicato nella pagina prodotto.

Si, spediamo in tutti i Paesi dell'Unione Europea, nel Regno Unito e in Svizzera. Eventuali dazi o oneri doganali fuori dall'UE restano a carico del destinatario.

Sì. Per gli ordini consegnati in Italia hai 14 giorni di calendario dalla consegna per richiedere il reso. Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, non indossato e con i cartellini. Consulta la pagina Resi e Rimborsi per i dettagli.

Sì. Per ogni reso approvato in Italia, MIRAI invia un'etichetta prepagata e sostiene integralmente le spese di restituzione. Il costo per il cliente è 0,00 EUR e non è prevista alcuna commissione di restocking.

Il reso avviene per posta tramite spedizione tracciata. Dopo l'approvazione riceverai l'etichetta prepagata e le istruzioni per consegnare il pacco al corriere o al punto di consegna indicato.

Il rimborso viene emesso entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Ogni prodotto ha una guida taglie nella pagina di dettaglio. In generale, i nostri capi vestono regolari. In caso di dubbio, contattaci e ti aiuteremo nella scelta.

Facciamo del nostro meglio per rappresentare fedelmente i colori. Leggere variazioni possono dipendere dalle impostazioni del tuo schermo.

Si, nel nostro MIRAI LAB STORE di Catania offriamo un servizio di personalizzazione. Per il servizio online, contattaci per verificare le opzioni disponibili.